1.Preambul
Siteul www.esanitare.ro este proprietatea S.C. Concrete Line Store S.R.L. , identinficat prin Cod unic de inregistrare RO39126641, Nr.Reg. Comertului J29/694/2018 .
Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea termenilor si conditiilor cuprinse in acest document. Avand in vedere acestea si pentru folosirea, in cele mai bune conditii a site-ului esanitare.ro se recomanda citirea completa a documentului.
Concrete Line Store S.R.L. isi asuma dreptul de a face modificari ale prevederilor ce urmeaza fara notificare. Cea mai recenta versiune a acestui document va fi publicata in cadrul acestei pagini in cazul in care va suferi modificari.
2.Elemente Definitorii
Cumparator – persoana fizica sau juridica ce emite o Comanda.
Vanzator – societatea comerciala S.C. Concrete Line Store S.R.L.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
Contract – o comanda confirmata de catre Vanzator.
3.Documente Contractuale
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe
site-ul esanitare.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
a. Comanda
(impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si
conditiile sale specifice
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica
o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre
Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala
(telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator,
fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu
considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui
Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator.
Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile
generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in
completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau
un furnizor al acestuia.
4. Extinderea Obligatiilor Vanzatorului
a. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ
si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De
asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei,
descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a
prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in
parametrii pentru care a fost achizitionat;
b. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta,
postarea opiniilor vis-a-vis de produse sau comunicarea prin adresele mentionate
la sectiunea “Contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau
adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea
de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru
aceasta.
5.Cesionarea si Subcontractarea
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
6.Dreptul de autor asupra informatiilor publicate pe site
Intregul continut al site-ului www.esanitare.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Concrete Line Store S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Concrete Line Store S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului www.esanitare.ro numai in limitele metionate in prezentul document.
De asemenea, numele site-ului www.esanitare.ro precum si insemnele grafice sunt marca inregistrata, in proprietatea Concrete Line Store S.R.L. si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului
In cazul in care constatati incalcarea drepturilor de autor va rugam sa ne contactati la adresa [email protected].
7.Politica de Confidentialitate
Concrete Line Store S.R.L. garanteaza
securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul
sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre Concrete Line Store S.R.L. pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor,
diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al
clientului. Furnizarea datelor personale catre Concrete Line Store S.R.L.
nu implica obligativate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza
furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit
stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in
vederea stergerii acestora din baza de date, se va data, semna si trimite de
catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa [email protected].
In cazul platilor online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de EUPLATESC.RO. In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si sa fie folosite abuziv de terte persoane:
Concrete Line Store S.R.L. si euplatesc.ro garanteaza securitatea sistemelor informatice.
Informatiile privind datele cardului bancar - numar de card, data expirarii etc. nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele Concrete Line Store S.R.L. sau pe serverele procesatorilor de plati.
In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra, sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.
Concrete Line Store S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul esanitare.ro sunt transmise pe cale electronica, Concrete Line Store S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor,Concrete Line Store S.R.L. va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.
Informatiile furnizate catre Concrete Line Store S.R.L sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului Concrete Line Store S.R.L, abonarea la newsletter, etc), conform legilor in vigoare. Concrete Line Store S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.
Site-ul www.esanitare.ro foloseste Google Analytics pentru a analiza modul in care utilizatorii folosesc site-ul. Google Analytics foloseste cookies pentru a colecta informatii standard de inregistrare si informatii privind activitatea utilizatorilor. Informatiile colectate sunt in totalitate anonime.
Informatia generata de cookie in legatura cu modul de folosire a site-ului esanitare.ro (inclusiv adresa IP) este transmisa catre Google. Aceasta informatie este folosita apoi pentru a evalua modul de folosire a site-ului de catre utilizatori si pentru a realiza rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. Concrete Line Store S.R.L. nu va folosi aceste date statistice pentru a asocia identitatea unui utilizator cu o adresa IP.
Utilizatorii pot seta browserul sa nu accepte cookies din partea site-ului esanitare.ro. In aceasta situatie, Concrete Line Store S.R.L. nu poate garanta functionalitatea completa a site-ului www.esanitare.ro
Site-ul www.esanitare.ro utilizeaza remarketingul prin Google Analytics pentru a face publicitate online.esanitare.ro foloseste optiunea de publicitate Remarketing oferita de Google. Prin intermediul acestui tip de publicitate, Google colecteaza cookies de pe acest site pentru a va arata campanii publicitare mai aproape de interesele dumneavoastra, exprimate prin tipurile de pagini accesate in trecut pe site-ul esanitare.ro
Distribuitorii terta parte, inclusiv Google, afiseaza anunturile noastre publicitare pe site-uri de pe internet. esanitare.ro precum si distribuitorii terta parte, inclusiv Google, utilizeaza modulele cookie primare (cum ar fi modulul cookie Google Analytics) si modulele cookie terta parte (cum ar fi modulul DoubleClick) in combinatie pentru a informa, a optimiza si a difuza anunturi in functie de vizitele anterioare efectuate pe site.
Site-ul www.esanitare.ro foloseste platforma 2Performant ca intermediar pentru marketing online. Programul 2Performant foloseste cookies pentru a colecta informatii standard privind activitatea utilizatorilor pe site-ul www.esanitare.ro
Site-ul www.esanitare.ro foloseste FaceBook Ads ca intermediar pentru marketing online. Facebook Ads foloseste cookies pentru a colecta informatii standard privind activitatea utilizatorilor pe site-ul www.esanitare.ro
Site-ul www.esanitare.ro fososeste Marketizator pentru a imbunatati experienta de cumparare in magazin. Marketizator foloseste cookies pentru a colecta informatii standard privind activitatea utilizatorilor pe site-ul www.esanitare.ro
Concrete Line Store S.R.L. certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):
·dreptul de a cere, in mod gratuit, Concrete Line Store S.R.L sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale,
·dreptul de a cere, in mod gratuit,Concrete Line Store S.R.L. sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
·dreptul de a cere Concrete Line Store S.R.L. sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;
·dreptul de a cere Concrete Line Store S.R.L. sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa [email protected]. Site-ul www.esanitare.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul nostru.
Concrete Line Store S.R.L. nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Orice accesare a bazei de date cu informatii personale a utilizatorilor esanitare.ro, inclusiv orice incercare de acces neautorizat, va fi inregistrata intr-un fisier de acces. Fisierele de acces vor face posibila identificarea de catre1 Concrete Line Store S.R.L. a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fara un motiv legitim, in vederea sesizarii organelor competente. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul esanitare.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului esanitare.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au initiat aceasta actiune.
8.Termene, Penalitati
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare a
Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de
finalizare a livrarii.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea
sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii,
acesta incadrandu-se in termen de 3-5 zile lucratoare.
9.Facturare, Plati
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10. Riscuri si responsabilitati
a. Livrare
Livrarea produselor se poate realizeaza in sistem de curierat ( door-to-door sau serviciul easybox) , prin flota proprie in Bucuresti si zonele limitrofe sau prin firme de transport / case de expeditie.
Livrarea se face exclusiv pe teritoriul Romaniei, la adresa specificata in comanda de catre Cumparator.
Termenul estimativ de livrare este indicat in site si poate fi confirmat cu magazinul prin mijloacele de comunicare ( telefon / email )
b. Ambalare - Transport - Daune de transport
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor comandate si va asigura transmiterea documentelor insotitoare (awb / aviz de expeditie ).
Produsele din categoria "Fragil" trimise prin intermediul firmelor de curierat ( chivute de bucatarie , vase wc , lavoare , piedestale lavoar , cazi , etc ) se vor expedia exclusiv cu optiunea " Verificare colet / Deschidere la livrare" pentru verificarea produselor la momentul livrarii.
Serviciul " Verificare colet / Deschidere la livrare" este disponibil pentru toate comenzile ce includ produse din categoria "Fragil" (atat pentru comenzi lansate de persoane fizice cat si de catre persoane juridice ) . Acest serviciu permite Cumparatorului sau persoanei delegate de acesta sa verifice produsul la momentul livrarii. Daca in urma deschiderii coletului se constata ca produsul comandat nu este in stare perfecta ( prezinta deteriorari , zgarieturi, socuri, etc ) acesta are obligatia de a refuza primirea coletului si completarea unui Proces - Verbal de constatare in prezenta curierului unde se vor nota defectele constatate. In cazul preluarii coletului de la firma de curierat se considera acceptarea produsului ca fiind conform in momentul livrarii , iar orice reclamatii ulterioare nu mai pot fi luate in considerare.
In cazul livrarilor prin flota proprie produsele se vor livra pana la locul indicat de catre Cumparator , se vor inspecta impreuna cu agentul livrator si se va semna confirmarea de comanda . Semanarea confirmarii de comanda implica acceptarea produsului ca fiind conform in momentul predarii. In acest caz orice reclamatie ulterioara privind integritatea produselor nu va mai fi luata in considerare.
In cazul livrarilor prin firme de transport ce nu permit " Verificare colet / Deschidere la livrare" , Cumparatorul poate reclama deterioarea produselor in termen de maxim 2 ore de la momentul livrarii. Reclamatiile ulteriorare acestui termen nu mai pot fi luate in considerare .
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a limita livrarea unor anumite categori de produse prin intermediul firmelor de curierat . In acest caz Cumparatorul va fi contactat de catre un operator pentru a se stabili o alta modalitate de livrare daca este posbil . In caz contrar Vanzatorul va anula comanda si va restitui Cumparatorului suma achitata.
11.Acceptarea Contractului
Acceptarea va fi facuta atunci cand produsele sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate produsele, exceptie facand situatia in care Vanzatorul se afla in imposibilitatea din cauza unor factori de natura externa caz in care acesta se obliga sa ramburseze contravaloarea achitata de catre Cumparator daca este cazul. De asemenea, pentru produsele vandute si livrate de esanitare.ro (Concrete Line Store S.R.L.) Cumparatorul beneficiaza de returul produselor in 14 zile conform legii in vigoare cu respectarea conditilor de returnare a produselor.
12.Garantii
Toate produsele comercializate de catre site-ul esanitare.ro beneficiaza de
conditii de garantia legala de conformitate si politicilor comerciale ale
producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse
autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul produselor vandute si livrate de esanitare.ro, certificatele de
garantie sunt emise fie de producator fie de catre furnizor.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat
defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru
de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va
prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48
ore de la receptia marfii pe adresa [email protected]. Orice sesizare
ulterioara nu va fi luata in considerare.
13.Transferul Proprietatii
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
14.Raspundere
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care
Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii
de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru
daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in
special pentru pierderea produselor.
Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau
partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc
oricare din obligatiile contractuale.
15.Forta Majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
16 Legea aplicabila
Prezentul document este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
17. Alte Prevederi
Partile in contract vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia
din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice
obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest
document inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre
Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi
modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.